Preguntas frecuentes

En el apartado de reserva, rellena el formulario de solicitud indicando tus preferencias. No implica ningún compromiso ni desembolso por tu parte. Te contestaremos lo antes posible confirmándote la disponibilidad del vehículo y con un presupuesto exacto del coste del alquiler. En caso de que estés conforme, te daremos las instrucciones para realizar el pago y confirmar la reserva.

Tienes que enviar por correo electrónico una copia del Documento de Nacional de Identidad y licencia de conducción tipo B de todos los conductores autorizados. En caso de ciudadanos que no pertenezcan a la Unión Europea, carnet internacional de conducir en vigor. También necesitarás una tarjeta de crédito o débito para realizar el depósito de la fianza.

Para poder conducir una de nuestras camper tienes que tener un mínimo de 23 años y tener el carnet de conducir en vigor al menos 2 años.

Como norma general, el horario de entrega y devolución será de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00. Para devoluciones en domingo o festivo se dispondrá de un horario especial de devolución sin coste adicional.

Se realizarán entregas y devoluciones en puntos de entrega alternativos (Aeropuerto, estación de tren o bús) , por favor consulta las tarifas vigentes en cada localización.

Las entregas o devoluciones fuera de horario o en festivo tendrán un coste adicional, por favor consulta las tarifas vigentes en cada localización.

Cuando realices la reserva te indicaremos la dirección de entrega y recogida. Opcionalmente se realizarán entregas y recogidas en lugares alternativos como aeropuerto, estación de tren, autobús o puerto.

Sí, es necesario depositar una fianza de 600€ si has contratado la cobertura extendida. En caso de haber contratado la cobertura básica tendrás que depositar una fianza de 800€, mediante tarjeta de crédito o débito. Esta fianza se devolverá una vez finalizado el alquiler y revisado el vehículo en un máximo de 7días.

El alquiler incluye un seguro a todo riesgo con una franquicia de 600€. Opcionalmente, ofrecemos una cobertura complementaria que cubre esa cantidad (Solo para daños exteriores del vehículo).

Los daños interiores quedan excluidos de  la cobertura complementaria.

Las negligencias quedan excluidas de cualquier cobertura.

Tienes que devolver la furgoneta en las mismas condiciones de limpieza en las que se te entregó. En caso contrario se realizarán los siguientes cargos adicionales:

• Sin limpieza exterior 30€.
• Sin limpieza interior 60€.
• Manchas en la tapicería 60€.
• Olor a tabaco 100€.
• En caso de haber llevado mascota, restos de olor/pelos 120€.
• En caso de haber utilizado WC químico y no esté limpio 60€.
• Si se ha utilizado el depósito de agua con otro líquido o combustible 600€.
• Si se ha llenado el depósito del combustible con otro líquido o combustible, el coste de la reparación será íntegra por parte del arrendatario,
• En caso de pérdida de las llaves o de la documentación del vehículo 200€

Por favor consulta las condiciones actuales por si difieren del listado.

• Del día 1 al día 7 de alquiler se incluyen 250km/día gratuitos.
• Del día 8 al día 14 de alquiler se incluyen 350km/día gratuitos
• Los kilómetros adicionales tendrán un coste añadido de 0.20 €/km. 
• En alquileres de 15 o más días no existirá limitación de kilómetros.
• Kilómetros ilimitados:
  • Para alquileres de 2 a 4 días no es posible tener kilómetros ilimitados, los kilómetros adicionales se cobran a 0.20€/km.
  • Para alquileres de 5 a 7 días, abonando 50€/día, será posible disfrutar de kilómetros ilimitados.
  • Para alquileres de 8 a 14 días, abonando 35€/día, será posible disfrutar de kilómetros ilimitados.

Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Si se anula hasta 30 días antes del período de alquiler: te devolvemos el 100% del precio total del alquiler.
• Si se anula entre 29 y 16 días antes del período de alquiler: te devolvemos el 50% del precio total del alquiler.
• Si se anula entre 15 y 8 días antes del período de alquiler: te devolvemos el 25% del precio total del alquiler.
• Si se anula entre 7 y 0 días antes del período de alquiler: no te devolvemos ninguna cantidad.
• En caso de cancelación de la reserva o contrato por fuerzas de causa mayor, pandemias, catástrofes meteorológicas, por decretación de estado de Alarma o cualquier otro estado excepcional, el Arrendador no devolverá el importe pagado al Arrendatario. El Arrendador extenderá un bono con cambio de fecha para poder disfrutar del alquiler en un período a determinar por el Arrendador.

Puedes realizar el pago mediante:

• Transferencia. 
• Tarjeta bancaria (crédito o débito) En los pagos con tarjeta American Express se aplica una comisión del 3%
• BIZUM

Las furgonetas camper disponen de un seguro a todo riesgo y asistencia en viaje. Cuando ocurra una avería lo primero que tienes que hacer es llamarnos para poder gestionar la asistencia.

En principio, puedes pernoctar en cualquier lugar en el que esté permitido estacionar siempre que no coloques ningún elemento en el exterior de la furgoneta como mesa, sillas, toldo, etc. Existen muchos lugares habilitados para ese fin donde suele haber furgonetas camper estacionadas. También puedes utilizar los servicios de áreas de pernocta privadas o Campings. Utiliza tu sentido común para encontrar un buen lugar y se siempre respetuoso con el entorno. No dejes nunca basura.

No está permitido la pernocta en ningún parque Nacional o Natural, es tu responsabilidad saber si estás dentro de un espacio protegido.

Sólo se puede circular por calzadas asfaltadas.

Sí, puedes viajar por la mayoría de países europeos, consúltanos el país concreto para confirmártelo.

Sí, puedes dejarlo gratuitamente avisándonos antes. No nos hacemos responsables de la seguridad de tu vehículo.

Sí puedes, pero siempre sobre una mesa.

Nunca :

• Sobre la encimera del mueble ya que las cortinas de la ventana se podrían quemar y provocar un incendio.
• Sobre el suelo interior de la furgo
• Sobre los asientos
• Sobre las camas

Está totalmente prohibido fumar dentro de la furgoneta así como encender velas, por seguridad.

Sí, pueden y ¡deben hacerlo! Puedes traer tu propia silla o bien nosotros te podemos alquilar una, consulta la lista de accesorios extra.

Sí, puedes llevarlo pero bajo ciertas condiciones: Debes llevar a tu mascota en una caja de transporte apropiada en el maletero.

En caso de haber restos de olor ,pelos y/o parásitos, se aplicará un cobro extra de 120€ por limpieza. Por favor, piensa en los siguientes viajeros.

La furgoneta tipo Lite puede disponer tres o cuatro plazas de pasajeros:

• Pueden tener únicamente tres en la parte delantera ó
• Pueden tener dos plazas delanteras y dos traseras
• Sólo pueden dormir dos personas, dispone de una única cama doble en el asiento trasero.

Las furgonetas tipo Standard y Ultimate disponen de cinco plazas de pasajeros:

• Dos en la parte delantera y tres en la trasera.
• Sólo pueden dormir cuatro personas, disponen de una cama doble en el asiento trasero y otra ubicada en el techo abatible. 

Consulta en la sección de Furgonetas Camper el equipamiento que incluye cada formato de furgoneta:

• Vanyou Standard
• Vanyou Lite
• Vanyou Ultimate

Consulta la lista de accesorios extra, si no encuentras el que necesitas ¡dínoslo!

Si, nuestras furgonetas camper disponen de calefacción estacionaria. Podrás viajar en invierno y disfrutar de  una confortable  temperatura interior cuando estés estacionado.

La furgoneta camper se entrega sin porta-bicis, pero es un accesorio extra que puedes contratar. Disponemos de porta-bicis para transportar hasta cuatro bicicletas.

Nuestras furgonetas camper no incluyen WC pero puedes contratar un WC portátil como accesorio extra.

Las furgonetas camper  Lite y Standard tienen una altura de 2.05 metros mientras que el formato Ultimate mide 2.65 metros. La longitud de  todos los formatos es de 4.90 metros. Su conducción es similar a la de un turismo.

A raíz de la pandemia por COVID19, hemos restringido el servicio de visitas para ver las furgos, por los nuevos protocolos. 

Es posible concertar una cita para venir a vernos, pero las furgonetas solo es posible verlas a la distancia de seguridad.

Te recomendamos visitar nuestro canal de YouTube, ahí podrás ver vídeos del funcionamiento de las furgos.

Siempre DIESEL.

El depósito se entrega lleno y debes devolverlo lleno, el coste corre de tu cuenta.